A l’ère du tout numérique, le social media marketing est aujourd’hui incontournable dans la stratégie de communication des entreprises. Avec les réseaux sociaux, les clients et les auto-entreprises ont accès à une interaction directe. Chaque partie peut poser des questions à l’autre, publier du contenu et travailler à bâtir un réseau de relations durables. Les premiers pas dans le marketing des médias sociaux peuvent être intimidants. Voici quelques conseils pour vous aider à retirer le maximum de bénéfices de l’utilisation des réseaux sociaux.

Faites le choix des bonnes plateformes

Les réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez partager votre contenu ne manquent pas. Partager votre contenu sur les bonnes plateformes est crucial pour votre réussite. Pour déterminer les canaux à utiliser, vous devez tenir compte de vos clients et des valeurs de votre auto-entreprise. Il est essentiel de créer des comptes sur les plateformes utilisées par votre public cible pour qu’il puisse facilement communiquer avec vous. Faites des recherches pour déterminer les sites que votre public est susceptible d’utiliser.

Vous devez également déterminer les sites qui correspondent le mieux à vos produits. Pour une auto-entreprise de production vidéo, par exemple, YouTube est un choix évident.

Établissez un calendrier

Se précipiter pour créer des articles à la dernière minute peut conduire à un contenu de mauvaise qualité. Un manque d’organisation peut conduire à des posts répétés ou à une accalmie de votre présence sur l’un de vos canaux. La création de calendriers de contenu sur les réseaux sociaux permet d’éviter ces erreurs et de créer des messages plus efficaces. Les calendriers de contenu vous aident également à créer des objectifs, des stratégies et favorisent le suivi de votre progression.

Pour ce faire, adoptez un calendrier régulier pour chaque réseau social et planifiez vos publications à l’avance, avec des hashtags, des liens, des images et d’autres contenus.

Optimisation du profil

La page de profil est celle que les clients et les clients potentiels regardent en premier, il est donc très important d’optimiser au maximum tous les paramètres de cette page. Cela inclut le support de vos photos (profil, couverture), la mise à jour des textes et toutes les informations supplémentaires potentiellement utiles aux utilisateurs, telles que les coordonnées, la biographie, etc.

Mettez régulièrement à jour.

C’est un autre conseil qui peut sembler évident, mais il est suffisamment important pour qu’il mérite d’être réitéré. Peu de choses bougent plus vite que la vitesse des réseaux sociaux. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre auto-entreprise publie fréquemment et de manière cohérente. Pour Instagram par exemple, c’est une bonne idée de poster presque tous les jours, notamment pour les stories Instagram.

La publication doit être régulière mais de manière contrôlée afin de ne pas se lasser ou fatiguer le follower, ce qui serait contre-productif. Si vous laissez votre entreprise devenir laxiste, vous perdrez rapidement des abonnés et ne parviendrez pas à en attirer de nouveaux.

Privilégiez le contenu audiovisuel

Les photos et les vidéos sont sans aucun doute les contenus qui génèrent le plus d’interactions entre les utilisateurs. Vous pouvez choisir des textes supplémentaires, mais ils doivent être aussi courts et brefs que possible. Chaque fois que vous le pouvez, misez sur le contenu audiovisuel car il donne les meilleurs résultats.

Émissions et stories en direct

La diffusion des stories et des émissions en direct permet de se rapprocher de l’audience. Il est fortement recommandé de choisir cette option afin de déclencher l’interaction des utilisateurs et des clients potentiels sur diverses plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram, etc. L’objectif est de discuter et de répondre aux questions de vos abonnés pour ainsi établir une connexion plus étroite avec eux.

Service à la clientèle

Les médias sociaux sont un excellent moyen de fournir un service clientèle efficace. Par conséquent, l’auto-entreprise est en mesure de répondre aux questions et aux plaintes des clients grâce à ces outils très populaires auprès des utilisateurs.

De temps en temps, vous pouvez rencontrer un internaute qui est contrarié, qui se dispute ou qui a quelque chose de négatif à dire sur votre auto-entreprise. Vous devez surveiller attentivement les commentaires relatifs à vos publications, afin de pouvoir repérer les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

Si vous identifiez un problème, contactez la personne, en vous excusant publiquement si nécessaire et en proposant de résoudre le problème par un échange de messages directs. De cette façon, les personnes qui voient le message savent que vous avez répondu, mais n’ont pas à voir tous les détails du problème.

Ajoutez de la valeur

La chose la plus importante que vous puissiez faire sur les médias sociaux est sans doute d’apporter de la valeur à vos abonnés. Développez un contenu pertinent et utile pour votre public. Il peut s’agir d’un contenu éducatif, amusant, divertissant ou de tout autre élément bénéfique pour votre public.

Cette facette des médias sociaux permet d’attirer les bons clients vers votre auto-entreprise et de susciter l’envie des internautes à vous suivre sur les sites sociaux. La maîtrise de cet aspect vous permettra de faire un grand pas vers une campagne de marketing des médias sociaux réussie.

Campagne sociale

Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs, les médias sociaux sont une mine d’or potentielle de clients nouveaux et existants qui pourraient être convertis en clients fidèles. Créez une bonne campagne sociale et vous pourrez entrer en contact avec un grand nombre de ces personnes et développer votre clientèle.

Surveillez votre activité médiatique

Le suivi statistique de votre activité sur les médias sociaux est essentiel. Essayez de savoir quels sont les posts qui ont le plus de succès, quels jours et quelles heures vos posts reçoivent le plus de visibilité, etc.

Créez une communauté

Plutôt que d’essayer d’obtenir le plus d’abonnés possible, essayez de vous concentrer sur la recherche de clients intéressés, fidèles et engagés. Ces personnes sont plus susceptibles de publier votre contenu, d’aimer vos articles et de devenir des clients.

Lorsque vous créez une communauté autour de votre marque, les membres de cette communauté s’engagent les uns envers les autres et contribuent à promouvoir votre contenu. Vous pouvez même essayer de contacter des utilisateurs de médias sociaux exceptionnellement influents et leur demander de vous aider en évaluant un produit ou en vous mentionnant dans leur publication.

Ne faites pas trop de publicité

Un piège dans lequel tombent souvent les auto-entrepreneurs est de traiter les médias sociaux comme un support publicitaire traditionnel. Vous ne devez pas faire votre promotion de manière flagrante dans chaque message. Vous devez créer du contenu que les gens apprécieront et qui suscitera leur curiosité.

Il est bon de faire sa propre promotion de temps en temps. Certains experts et spécialistes du marketing suivent la règle du « un sur sept ». Cette règle stipule que pour chaque message directement promotionnel, six autres doivent être axés sur le contenu. Dans ces six autres messages, vous pouvez partager des articles, commenter l’actualité ou poser une question. Vous n’êtes pas obligé d’éviter complètement de mentionner votre marque dans ces messages, mais veillez simplement à ne pas en faire trop.

Avec tous ces conseils en tête, ne commettez pas l’erreur de saturer d’informations vos abonnés. L’objectif est de croître progressivement tout en répondant aux préoccupations et aux besoins de vos clients. Efforcez-vous d’apporter une valeur ajoutée à vos abonnés et de créer une communauté d’utilisateurs liée à votre marque ou à votre auto-entreprise afin d’obtenir un retour sur investissement intéressant.

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